Neuro Marketing

-       ¿Por qué la gente dice algo y hace otra?

Cuando uno realiza un FOCUS GROUP no saben si las personas están diciendo la verdad, la mayoría de las veces los productos analizados en un Focus Group falla. Es muy peligroso preguntar, lo que dicen te pueden confundir. El mejor socio para saber si funciona o no es el tiempo.

Por ejemplo.

·         De cada 10 comerciales en TV solo funcionan 4, es decir, solo hay 40% de efectividad.

·         De cada 10 productos lanzados solo 2 llegan al éxito.

·         De cada 10 promociones solo 5 llegan al corazón.

Nosotros somos más socios del fracaso que del éxito y todos somos culpables.

-       ¿Cómo funciona el cerebro?

Se debe trabajar en equipo entre las áreas comerciales y las áreas de marketing.

El 94% de innovación fracasa.

No hay métodos que garantizan una buena innovación.

El que innova no sobrevive. A veces el miedo o el dinero no hacen que las empresas innoven.

Se debe encontrar procesos de innovación y entender e interpretar al consumidor.

La publicidad y la innovación deben volverse más científica.

CASOS.

Ø  KODAK:

o   El grupo de Jürgen Klaric debieron rogar para que la empresa innove pero no hicieron caso porque pensaron que al moverse al mundo digital tendrían que deshacerse del rollo, también deberían desaparecer el desarrollo.

o   Kodak tenía el 70% de mercados pero ahora tan solo cuanto con no más de 11%.

Ø  BARBIE Y BRATZ

o   Bratz en tan solo 5 años empato el éxito de Barbie que le costó logar en 40 años.

o   Bratz ya no tenía estereotipos, ya no necesitaba a ningún muñequeo, es decir, a Ken.

o   Actualmente, las niñas están moldeadas para ser Bratz, en cambio sus madres estaban modeladas para ser Barbie.

Ø  MOTOROLA

o   Hace tres años el 80% de las personas tenían un celular Motorola pero ahora en el mercado hay aproximadamente un 10% del mercado.

o   Los IPhone o BlackBerry saben cómo llegar a los consumidores.

Ø  GEICO

o   Geico es una iguana creada por una empresa de seguros.

o   Es la empresa N° 1 en los Estados Unidos, y los estadounidenses dicen que es por el precio bajo pero no es exactamente eso es porque la iguana fue creada dentro de un estudio de neuromarketing que dice que si aumentamos el 10 o 15% en los ojos y frente a las personas les llamara más la atención y lo compraran es el principio de ojos de perrito.

o   Mickey Mouse es el rey de los personajes pues no habla mucho pero tiene los ojos y frente grandes.

-       ¿Por qué estamos ciegos?

1.    Por la falta de humildad, creemos que sabemos todo.

2.    No creemos en las ciencias sociales y menos en las biológicas. Desactualización. Llegar con nuevas cosas.

3.    Los métodos tradicionales ya no son suficientes para innovar.

4.    No nos detenemos a pensar.

5.    La universidad nos confundió mucho. Porque no avanzan como avanza en el mercado.

6.    Aun no usan tácticas y herramientas científicas

Los consumidores usan el 85% del proceso de decisión con el subconsciente mas Yarel (Harvard) piensa que es el 95%.

El consumidor es mentiroso, nunca es fiel a una sala marca es como un hombre casado, si es infiel y tiene miedo a que lo descubaran para evitar un castigo social.

COSTO DE VIDA

-       Debemos aprender a preguntar para saber exactamente a que se refieren con su respuesta.

-       No vemos los símbolos.

-       Los productos no valen por lo que son sino por lo que significan.

-       El negocio de los mercadologos es crear un significado a las cosas a cada producto.

LAS VERDADES Y LAS MENTIRAS DEL NEURO MARKETING

Cuando las cosas nuevas empiezan a salir y hay falta de información empiezan a distorsionarse las cosas.

Se debe tener una gran capacidad de adaptación, leer la cultura de donde estas.

Sensibilidad de leer la mente del consumidor.

Una persona es más líder por intuición que por inteligencia.

En los últimos 10 años se ha aprendido más del cerebro humano que en los últimos 40 años.

La palabra más provocativa del mundo de los negocios es “neuro” porque no hay nada más importante que el cerebro después de saber cómo usarlo va a ser un privilegio. Estamos entrando a la “neuro era”.

Eso es más que una moda.

-       Harvard decide invertir en Neuromarketing desde 1990.

-       En Perú hay 2 empresas que usan Neuromarketing, En Colombia hay 6 y en México hay3.

-       La universidad de Lowa abre las puertas a un centro de Neuro marketing.

-       ¿O te subes o te quedas?

El neuromarketing te va a ser más valioso el que sabe aplicar el neuro marketing gana mucho más.

-       ¿Qué es neuromarketing?

El neuromarketing es la ciencia que se ocupa de agarrar expertos neurocientificos y neuropsicólogos.

Se trata de meter a un doctor y a un hombre de negocios en una licuadora y crear una compra; el doctor, explica muchas partes, muchos cerebros, todas las zonas tienen una responsabilidad con acción del ser humano. Como cada vez está más minuciosamente maqueado el cerebro por todos lados, si pones un estímulo “X” se prende alguna zona del cerebro ya tiene un significado.

Mesclar teorías científicas de las neurociencia con el mundo del mercadeo.

-       ÉTICA

El neuromarketing no es manipular a la gente para que le guste algo si no como funciona.

·         Ejemplo: En una fábrica de rifles, un cliente va por un rifle y le dice al empleado que lo va a usar para cazar pero el hombre llega a su casa y mata a su esposa. Eso ya es ética por parte del cliente.

No niños, no productos de alta nocividad. Neuromarketing no es para eso. El cerebro de un niño es inmaduro. Se estudia con teorías neurológicas.

El neuromarketing no persuade, no cambia tu pensamiento si no persuadir que hay en tu mente.

Si no persuades, no comunicas, no estimulas, no seduces.

Hay dos tipos de persuasión:

1.    El pavo real cuando desea conseguir la atención de la hembra, muestra su plumaje y ahí es donde genera atracción.

2.    Si yo soy azul y yo rojo y te quiero lavar el cerebro para que te guste el rojo saldría demasiado caro. El neuro marketing te indica que color le gusta y la persuades con lo que le gusta y de casualidad mi producto es de ese color. No es malo. El neuromarketing es una herramienta para descubrir que hace feliz a tu cerebro y solamente lo regresa.

-       ¿El código cultural modifica el neuro resultado?

El código cultural si cambia la respuesta neurológica  porque la respuesta no es una conclusión d todo lo que has vivido. Si hay influencia dores, sin embargo hay respuesta bilógicas que sirven para la todas las culturas pero si cambia por la cultura.

-       ¿Cómo funciona el cerebro?

El cerebro es un sistema de memorias, las zonas son expertas en diferentes cuestiones, tienen diferentes responsabilidades en las diferentes zonas entonces:

-       ¿Cómo nos enamoramos?

El enamoramiento es un acto netamente químico. Puedes enamorarte al 100% en 7 minutos y desenamorarte en 2 meses.

Pero ¿Cómo se conectan?, ¿Cómo saber que hay química?

Ejemplo: Para una chica hay un chico guapo y rico y que la trata como princesa pero a ella no le gusta, sin embargo, hay un feo y gordo que es muy irrespetuoso pero ella simplemente no lo puede dejar, entonces ¿porque si y no hay química?

Es lo mismo en los productos, somos un filtro recibiendo todos los estímulos y pasa por el cerebro para llegar a algo lo cual conduce en algo muy simple los 5 sentidos.

Te puedes seguir o no enamorando por los sentidos por si la vista, el olfato, la voz, el tacto o los sabores te recuerdan a algo que amabas u odiabas. Son los recuerdos, tan simple como eso.

Lo más fascinante es cuando compra la mujer porque el 80% de lo que compra lo compra con la nariz. Los olores enamoran a la gente.

El cerebro es dos cosas:

1.    Es una fábrica de químicos con estímulos te genera convicción positiva o negativa. Es saber cuál estimulo genera conexión positiva y en ese momento la gente es feliz con nuestro producto.

2.    Es un Archiver, es porque el cerebro absorbe información.

o   Todo el día asimilamos información y lo archivamos en buenos y malos recuerdos.

o   La mercadotecnia tiene que ser creativa pero estratégica, porque si solo es creativa quiebra, tienes que llevar algo original a la gente.

§  POR EJMPLO: Pintar tractores de rosa, es algo que llama la atención porque usualmente son amarillos.

·         Tipos de memorias: Hay memorias a corto, largo, semántico, reconocimiento, episódica y muchas más.

o   El conjunto de memorias es el conjunto de la respuesta y la cantidad de químicos o el tipo de químico que manda a tu cuerpo.

NEUROSEGMENTACIÓN

En los 80 se segmentaba por la capacidad económica y ahí nació la socioeconómica cultural, ahí veían como vivía como pensaba era inteligente pero con errores.

La nueva era es que la nueva forma de segmentar en el mundo es la neuro segmentación.

·         No se puede vender de la misma forma al hombre y las mujeres u también por las edades de ellos porque se estimulan de forma muy diferente.

El consumidor número 1 es la mujer, hay dos clases de mujeres.

·         La súper mujer. Ella no necesita nada, solo se preocupa por su futuro.

·         La mamá. Ya cambio totalmente.

Los adultos mayores (65) se aniñan los cerebros de ambos sexos se igualan (asustados).

PARA QUE SIRVE SI Y PARA QUE NO

Lo más recomendable es estudiar con 3 ciencias sociales y 2 bilógicas la cultura del país para ver que deben comer y como debe ser el envase.

Se genera el sabor los envases, el sabor y la publicidad. Y con el neuromarketing se ve si el anuncio emociona o no a la gente y como emociona a ambos sexos.

El neuromarketing sirve para ver

·         Como se debe llamar tu nueva marca.

·         Como debe ser el envase.

·         Como emociona tu anuncio.

Los estudios de neuromarketing te dice para que sirve y no sirve pero no te dice por qué sirve.

LOS 10 MEJORES NEUROINSIGHTS.

1.    Los ojos son todo: ¿Qué miran y porque?

a.   Es el más importante.

·         Ejemplo: La publicidad de pañales en una revista hay un bebe mirando de frente, las personas miran mayormente al bebe y no mucho a la marca o el artículo en sí, sin embargo, si él bebe mira al título la atención cambia totalmente.

2.    Misterio emocional.

a.   Lo desconocido genera curiosidad.

b.   Si no sé cómo realmente es, yo creo una imagen a mi convivencia.

c.    Pierde el ministerio y pierdes la conexión emocional positiva.

d.   Las marcas tienen que tener misterio

                                          i.    Por ejemplo: Coca Cola genera conexión por sus misterios.

3.    Sencillo gusta más.

a.   El cerebro se rige por formas básicas.

b.   Confusión es rechazo.

c.    Exceso de elementos genera frustración.

d.   Nunca nadie va a crear algo más poderosa que la pelota.

4.    Daño reversible.

a.   Las conexiones neurológicas emocionales se activan cuando el producto tiene algo que te daría de forma reversible.

b.   No todo el tiempo quiere vivir (cerebro)

c.    Más ensalada más grasa quieren, te encanta el peligro.

5.    Comprar la imagen.

a.   El segundo previo es más importante de todo.

b.   Ese segundo previo genera la felicidad de todo y luego lo baja.

c.    El cerebro construye que todo va a ser lo mejor pero cuando lo pruebas es igual que todos.

6.    Formas curveadas y redondas.

a.   Nuestro cerebro recibe mejor las formas curveadas y redondas.

b.   Viene de nuestra relación con la naturaleza que nos rodea.

7.    Búsqueda de tangibilidad.

a.   El cerebro tiene la necesidad de recibir cosas tangibles.

b.   El instinto bilógico humano quiere poseer, tocar, sentir.

c.    El elemento simbólico se aterriza con el producto.

8.    Modelo Comparativo

a.   Si no hay comparación no hay emoción, decisión.

9.    Dispersión de elementos

a.   Sistema visión bajo género.

b.   La mujer ve en visión panorámica, porque ellas tenían que cuidar a las crías y recolectar, en cambio, a los hombres les dio visión de túnel porque debían cazar.

c.    A la mujer le pones 7 u 8 elementos explora todo al hombre le pones lo mismo no lo mira.

10. Comunícate con metáforas

a.   Las metáforas son lo mejor recibido por el cerebro.

b.   El cerebro piensa en imágenes y no en palabras.

El mundo del neuro marketing todos somos nuevos dentro de este juego, debemos estudiar, leer.

Cuestiona las cosas, sean ese cliente productivo de cuestionar de sumarse, de cambiar de trabajar en equipo ya aprender se eso.

Fiorella Minchan Faccio

Susana Vasquez Aliaga

Cristy Villegas Gamboa